根据一项研究，十分之六的受访者表示，在大流行期间，他们不得不提高技能。德勤（Deloitte）的其他研究发现，78%的人在日常生活中至少经历过一次中度到巨大的变化。

更糟糕的是，许多企业在2020年被动地实施了培训技术，因为他们急于适应前所未有的环境。2020年世界疫情的突如其来，给世界带来太多的死亡，对于秩序的冲击也造成了很大的影响。对于企业的生存和发展也有很大形式上的改变，也给许多的公司带来全新的挑战。

在Salesforce发布的一项调查中，80%的受访者表示，公司提供的体验与其产品/服务一样重要。另有三分之二的人表示，他们对良好体验的标准现在比以往任何时候都高。这些客户不仅将这些期望应用于购买 – 他们也将其带入工作场所。

应对这些挑战首先要对 2022 年企业培训预算采取战略性方法。蓝狮注册地址您需要有效地进行规划并进行明智的投资。这首先要了解您要实现的目标是什么。

第一步：定义您的客户培训需求

您的培训设置与当前和未来需求有多近？

在开始规划未来的客户培训预算之前，必须确定关键绩效指标。换句话说，你需要弄清楚你试图通过训练实现什么，以及你是否在2022年成功做到了这一点。

您还必须确定有多少培训必须亲自完成，有多少可以虚拟进行，以及混合方法是否值得。这将告知您需要投资多少。请记住，虚拟或混合方法可能是最佳途径 – 研究表明，线上移动 学习可以将教学时间减少多达60%，并将培训成本降低多达50%。

最后，确定您的培训中有多少是自我导向的，有多少是讲师指导培训。

第二步：评估现有和所需功能

您目前是否满足软件培训关键绩效指标 （KPI） 的要求？

您的下一步是确定您的培训需求在2022年将如何发展。

您是否期望实现显著的业务增长？您是否正在建立新的业务线？您的培训能力如何有效地满足您当前的需求？

从那里，评估培训技术的支持基础架构、扩展容量、服务和基线功能。您将为您确定合适的客户培训解决方案。

在开始规划未来的客户培训预算之前，必须确定关键绩效指标。

第三步：了解当前格局

培训环境是否发生了重大变化？

在冠状病毒大流行的头几个月，企业经历了多年的数字化转型。各种规模和各行各业的企业都被迫加速以跟上步伐。软件培训与这种演变齐头并进，这是软件培训当前趋势的主要原因。

首先，通过虚拟培训平台促进的体验是新常态。根据我们的《虚拟培训技术现状报告》，2021年，98%的公司利用了虚拟培训，高于2017年的77%。另有56%的人计划重新调整他们的培训计划。

这种向线上转变的背后是齐心协力推动更深入的集成和更统一的培训。目前，80%的培训机构目前使用三种以上的不同培训技术，38%使用八种以上的培训技术。只有10%的人对他们的培训技术集成充满信心。

培训平台现在也越来越多地支持数据驱动的培训。广泛的分析功能使教师和组织能够查看每个学员的表现和进度的高级和粒度视图。最后，尽管增强现实和虚拟现实等技术在培训领域具有巨大的潜力，但要明白，这种新兴技术仍处于萌芽阶段。

第四步：考虑客户需求

您是否提供价值驱动的体验？

我们已经谈到了个性化的重要性。蓝狮平台您的学员需要量身定制的旅程。通过向他们提供这些，您的培训将变得更加有效和引人入胜。

在我们最近提到的《虚拟培训技术现状》报告中，我们发现自定进度学习也在上升，预计到2024年，该行业将增长到67.1亿美元。有鉴于此，灵活的学习选择和灵活的技术对于地理上分散的公司来说都是必须的。

最后，移动学习也是不容商榷的。大多数人已经使用智能手机连接到互联网。更重要的是，有证据表明，移动学习者既学习得更多，又保留了更多信息。为了支持这些灵活的方法，基于云的培训必须成为新的常态。

第五步：计算2022年的预算（和投资回报率）

每个企业的客户培训预算都会因需求、目标、垂直行业和受众而异，但计算预算和投资回报率 （ROI） 的过程在各个行业之间保持不变。

首先，收集您的培训成本，收入数据，市场趋势，调查结果和行业基准。

一旦您估算了2022年的收入和支出，计算预期的培训投资回报率就相当简单了：（预测收入 – 估计成本）/成本x 100。

现在，您已经对自己的软件培训要求和挑战有了基本的了解，现在是时候更深入地规划您的计划，并为自己配备最合适的工具，以便在2022年及以后建立强势地位。