作为培训经理，蓝狮平台 当你拿着企业培训课程预算找老板审批，冷不丁老板问了一句：“你搞这些培训究竟有没有用?”

这个问题看似简单，其实暗藏玄机，一旦回答不好，就会掉进坑里。

如果你回答“有用”，那么紧接着他就会抛出第二个问题：“有什么用?”

这时候你就得好好思量：“是啊，蓝狮登录 培训到底有什么用呢?”

你的迟疑和支支吾吾的态度可能会引起老板的不爽，他可能据此认为你根本没有把培训课程想清楚就只想着花钱。

但是反过来，如果你不假思索地贸然拍着胸脯说：“这些培训肯定有用，我保证。”

这也会暴露你的不稳重和肚里缺货，说明你对这个问题没有作过深入的思考，这种缺乏思路却急于打包票的做法也很难让老板放心和满意。

可是，另一方面，如果你回答“无用”，这就等于从根本上否定了培训工作：既然没有用，还做它干什么?

所以对这个问题的回答很容易让人陷入两难境地。

针对“企业培训究竟有没有用”的质疑，蓝狮用户注册 应该如何应对呢?最常见的无非以下几种回答。

01

培训有用

能够改善员工绩效

为了证明这一点，有的培训经理还会列举出相关的数据。比如，通过某次销售技巧的培训，让销售人员的人均合同销售额在当月提高了20%。

这种回答和举例看上去很精确，也很有道理，但是往往禁不起论证，尤其是在关联性方面：

很难证明一次培训和业绩提升的关联性究竟有多大，提高的那20%的销售额是不是通过销售技巧培训产生的结果呢?因为销售额的增长，有可能是进入销售旺季，有可能是降价促销，也有可能是公司调整了销售策略等等。

也就是说，销售额的增长，可能是许多因素共同促成的，提升销售技巧的培训只是其中的一个方面。所以，你说通过培训带来了销售额增长的说法，不是一一对应的线性因果关系，是很值得怀疑的。

02

这些培训有用

很多公司都证明过的

这个回答潜藏着的意思是说，既然别人用过检验过，当然对我们也有用。

为了证明这一点，你甚至可以拿出数据来加以说明，比如哪些公司做了这些课程培训、举行了多少个场次、覆盖了多少个层级的员工……

但问题是，这只是表明别人做了什么，并没有表明别人做的结果如何。当然，最重要的，别人用过的课程对自己公司就一定有用吗?这实际上是一种跟风从众、不求甚解的懒人心态，至少是说服力不够强。

如果培训课程没有真正落到实处的痛点，也就很难打动老板。

03

得按照培训四级体系来评估

这种回答有理论根据，显得很专业，也更有高度。比如跟老板的说辞如下：

“老板，你问有没有用，主要还得看效果，效果怎么样，要根据柯氏四级培训效果评估法来评估，然后才能确定……”

四层培训效果评估法

等等，打住!啥叫柯氏四级培训评估法?当你正要眉飞色舞说起这个评估法的时候，老板却向你打了Stop的手势。

说实话，这套理论的确很专业，也相对比较严谨，但一般老板听不懂，也不感兴趣。这对我们培训经理打击是相当大的，很多人就会陷入了一种挫败感，甚至开始怀疑人生了。

04

写在最后

那是不是说“培训有没有用”这个问题就无解了呢?在搞清楚答案之前，我们必须先来厘清以下两个问题：

1、是有没有用，还是有没有效?

需要指出的是，上面最后一个回答还存在一个问题，即“有效”和“有用”不是一回事。培训是否有用与是否有效不能划等号。通常意义上，有效等于有用，但二者也存在区别：有效是能实现预期的目的，有用是可以利用、有价值。

换句话说，有没有用，是从功能的角度来看，有没有效，是从结果的维度来看。培训没有解决某一问题不代表培训没用，也许是用错了地方，这就变成了培训和培训需求匹配的问题了，在这里就没有必要展开。有没有用，不需要去验证，有没有效，一定需要验证。

所以，培训经理要跟老板确认清楚：你问的是有没有用，而不是有没有效。