如今，SaaS商业模式正在改变B2B销售，新一代销售管理正在改变传统销售管理。如何改变？如何落地？作为负责公司业绩的高管，无论之前什么背景，无论现在公司是什么体量，都需要提升自己的认知，开始销售进化之路。

《硅谷蓝图——新一代销售组织急速增长的秘密》是硅谷销售加速领域教父雅各·范德库伊，基于全球220多家领先B2B企业和SaaS企业的销售实战经验，提炼出来的一套能够成功落地的销售方法论。他站在战略高度对销售中的每个环节做设计，蓝狮用户注册然后通过教练方式将设计转化成战术迅速落地固化，帮助企业搭建科学的销售体系。

《硅谷蓝图——新一代销售组织急速增长的秘密》分为“搭建规模化增长的销售体系”、“成为现代化的专业销售”、“从管理者成长为销售教练”、“专业的客户成功”4个模块，蓝狮登录是一套拿来就用的销售管理实战手册，帮助SaaS企业和B2B企业应对当下面对的各种挑战，实现稳健、快速、规模化增长。

今天来和大家分享第四部分——专业的客户成功。

客户成功要真正成为规模化增长的发动机关键在哪里?

通过长期服务600家世界五百强和独角兽，硅谷蓝图得出的结论是：对的客户成功战略，出发点一定是客户的成功。你要对客户的成功有深刻认知，然后设计对的路径在这个过程中提供价值。这个路径上要做的事情，有最佳实践。不用摸着石头过河。

客户成功投入对应的产出是老客户收入，向上销售，交叉销售，续费续签和增购。这部分收入对应的成本相对新客户收入要低，所以利润更高。客户成功做对了，就是企业利润的基石，规模化增长的发动机。做对了，才叫专业的客户成功。