课程大纲

一、挖掘问题

1、如何培养发现隐藏问题的能力?

2、如何运用SCQA发现问题?

3、如何挖掘显性问题背后的隐性问题?蓝狮用户注册

二、分析问题

1、如何将不同的问题分类?

2、如何确定不同问题的优先级?

3、如何运用常规分析法寻找问题原因?

三、解决问题

1、如何解决问题恢复现状

2、如何防范潜在问题的发生(自下而上法)蓝狮注册地址

3、如何防范潜在问题的发生(自上而下法)

4、当问题难度超出能力范围时,该怎么办?

5、如何制定多种解决方案并且选出最优?

6、如何列出行动计划并追踪效果?