【魔学院•客户案例】iSpa蓝狮平台
在职场,我们要学着与老板、同事还有客户有分寸地相处; 而在家里,蓝狮平台 我们又是父母的希望,是爱人的依靠和孩子的仰望。我们越来越懂得照顾身边所有的人,却恰恰忘了好好爱自己——那个你最应该疼惜的人。
iSpa,北京第一家泰国大使馆认证的泰式SPA,泰国SPA协会特别会员;中国境内唯一同时入住JW万豪、君悦、威斯汀、洲际、康莱德、蓝狮登录 安达仕等国际酒店品牌的SPA;2015年启动到家美容项目,被业内誉为“五星级酒店SPA到家”;2016年成功挂牌新三板,成为中国第一家上市的美容SPA企业;2015-2016年连续两年获得中国酒店星光奖最佳SPA运营商的称号。
这一份含金量极高的沉甸甸的履历表其实都归源于“专业”二字的坚持,从2005年,华为工程师张志奇从东南亚回国在北京三里屯建立第一家iSpa并将公司命名为“泰美好”开始,iSpa就一直在坚持将最正宗的泰式按摩和最正宗的泰式服务提供给顾客。
iSpa在服务流程和按摩技术上对员工有严格要求,例如迎宾的站位和手势,与客户交谈时的语气和口吻等,甚至连扎头发的位置、口红的色号都会统一。将细节做到极致,只为让客人全面放松身心,感受真正的SPA。
而在给客人提供的SPA相关物品方面,iSpa不仅以业界最高标准来把控质量,对如何整理和布置也有相关规定,蓝狮用户注册 比如床单左右两侧距离地面的距离要一样,比如铺好床单叠好毛巾后还要用鲜花作为点缀等等。
服务上的高标准、严要求,也就意味着加大了员工培训的难度。iSpa在全国核心城市的30家五星级酒店里拥有直营店,可是当需要专业知识培训时,以往只能采用1 种方式-将培训资料微信发至各店助理,再经由助理转发给各店员工,不仅流程复杂,还容易因为疏忽就发生传达不到位或者遗漏的情况,尤其是视频文件,不仅传输受大小限制,传输时间也更长。
噢!评论已关闭。