客户服务系列课程 蓝狮平台客户服务线上培训课程

   |    2022年3月3日  |   加入蓝狮  |    0 条评论  |    314

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没有十全十美的产品,蓝狮平台 但有百分之百的服务。 ——张瑞敏

在市场产品同质化趋势下

各家各业都另辟蹊径

将自家的售后服务流程完善再完善

以求用优质服务与竞争对手展开价值竞争

那么

究竟什么是【客户服务】?

怎样做好【客户服务】?

快来跟小魔一起看看

本周客户服务系列课程 客户服务线上培训课程

01

客服人员服务技巧

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课程简介:

基于客服专员岗位职责及能力素质要求,蓝狮注册地址 组织客户服务专业知识和技能低阶课程(基础 入门阶段)、员工职业化中阶课程(发展胜任阶段)等内容,设计岗位综合性学习方案,多方位提升客服专员及相似岗位从业人员的职业胜任能力。

02

7招教你轻松解决客诉处理

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课程简介:

针对群体:客服一线, 客服投诉主管,销售经理,蓝狮用户注册 项目经理,销售助理,客服经理,运营经理,质管部经理,蓝狮平台 运营总监。课程帮助:*.掌握适用于企业内的投诉定义设置方法 *.了解有效投诉 *.轻松掌握设置投诉等级的方法 *.快速识别投诉关键角色和关键证据时刻 *.了解如何处理赔偿投诉 *. 投诉对内驱改善的意义。

03

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