第一包：教育大數據挖掘與分析系統用戶需求

1 項目概況

1.1項目背景

當前，上海已基本實現教育現代化，正朝着率先全面實現教育現代化的目標大步邁進。為貫徹落實黨的十八大精神和教育規劃綱要，立足中華優秀傳統文化，弘揚社會主義核心價值觀，促進中小學生全面發展和健康成長，根據國家教育部《關於中小學生綜合素質評價工作的實施意見》，國務院《關於深化考試招生制度改革的實施意見》、《關於推進中小學教育質量綜合評價改革的意見》（教基(2013)2號）《上海市深化高等學校考試招生綜合改革實施方案》等文件精神，結合上海市實際情況，上海市教委開展了中小學生綜合素質評價的研究工作，啟動了綜合素質評價應用推進工作，2014年發布了《上海市普通高中學生綜合素質評價實施辦法（試行）》的通知(滬教委基〔2015〕30號)，2015年上海市普通高中學生綜合素質評價信息管理系統正式上線，計劃2017年完成初中生綜合素質評價內容研究，2020年開始全面實施具有上海特色和時代要求的中小學綜合素質評價體系。

1.2項目名詞解釋

本文檔涉及到的主要系統名詞解釋如下：

● 上海市高中名校慕課（MOOC）

該平檯面向所有初高中學生分享優質、特色拓展型和研究型課程資源的網絡學習平台，其主要建設目標在於：一是提升中學生信息化環境下的學習能力；二是推進高中學校特色多樣發展；三是培養推進信息技術與教育教學融合的師資隊伍。平台提供了學習分析和數據支持服務，收集了學生學習過程的行為數據，為基於大數據的教育治理和決策提供了科學依據。

● 研究性學習系統（MOOR）

MOOR，即大規模在線開放研究性學習，以“教育”+“互聯網”的理念，為上海市普通高中生搭建一個自主探索，智能學習環境。圍繞學生的研究興趣和個性特長，系統採用人工智能和大數據學習分析技術，解決了研究性學習的自適應教學問題、管理問題和評價方式。

● 上海市基礎教育學生信息管理系統

提供上海市基礎教育階段的學生綜合管理與服務，內容涵蓋學生基本信息、學籍信息、电子學生證信息、學生行為信息、學生表現與評價信息等綜合信息。

● 上海市普通學生高中綜合素質評價信息管理平台

針對上海市普通高中學生提供綜合素質評價信息採集、管理和展現的信息化平台。

● 上海市基礎教育學籍管理系統

對上海市基礎教育階段學生的學籍管理工作提供信息化支撐的平台，並作為全市唯一權威的學籍數據來源。

● 上海市基礎教育統一身份認證系統

以學籍數據作為權威的底層數據源，提供統一的用戶管理、用戶認證及安全保障等服務，用戶經由統一身份認證系統登錄，在完成身份認證后無再次登錄就可以使用所有支持統一身份認證服務的其它信息服務系統提供的服務。

● 上海市中小學專題教育

為上海市中小學生提供各方面專題知識的專業在線學習平台。

1.3建設目標和服務對象

基於教育部加強和改進綜合素質評價的意見要求，立足於項目實際應用情況，本項目的建設目標在於整合梳理現有的各類數據資源，並在此基礎上整理構建出一套能夠從各個維度全面描述學生綜合素質的大數據標籤體系，基於模型實現（1）針對學生個體的綜合素質的全面有效評估與成長建議；（2）針對學生群體的相關分類和分析。

（一）建設目標

具體建設目標包括：

（1）梳理對接現有各類線上、線下，課內、課外的學生學習過程數據；

（2）建設學生360度畫像標籤體系，深入刻畫學生特徵，多維展現、評估學生能力與特質；

（3）建設基於標籤大數據的系統平台，實現標籤刻畫內容及分析結果的可視化展現；

（4）針對不同維度學習類型的過程性數據，開展關聯分析。

（二）服務對象

服務於市級、區級、學校，為各級部門的調研、決策、研究提供科學支撐。同時，預留針對學生（家長）服務的接口。

1.4建設原則

本項目的建設將結合以業務需求為方向和以數據發現為引導，綜合考量標籤體系的先進性，實用性和可行性。

具體原則包括：

（1）標準化和規範化原則

嚴格遵循技術的標準化與技術規範化的要求，從業務、技術、運行管理等方面對項目的整體建設和實施進行初步設計，充分體現標準化和規範化。

（2）先進性原則

立足先進技術，採用主流技術，在滿足需求的基礎上，使系統具有同領域領先技術的水平。

（3）易用性原則

本系統未來的使用者廣泛，方案在設計過程中要充分考慮流程的複雜度、系統使用的難易度，保障本系統建成后的應用與推廣。

（4）可擴展性原則

為適應系統自身建設需要，本系統的設計要充分考慮系統應用動態變化因素，充分保障系統的可擴展性，以適應系統需求的變化。

（5）開放性原則

採用的技術均為開放技術、方便移植。

2 建設內容與功能描述

為深入和全面了解學生學習成長情況，學生的學習過程性數據收集及分析是一個重要的方法。要想實現真正的素質化教育，培養出面向新時代社會需求的高素質人才，基礎教育的因材施教以及對學生的深入關懷是必不可少的。在傳統定性分析的教育模式下，教師只能根據自己所教授課程中，學生的課堂表現，作業反饋以及考試成績來了解一個學生能力及天分，且很大程度上依賴於教師的主觀感受。這種模式相對較為片面，且缺乏足夠的橫向對比。同樣，家長對教育培養的理解上往往也比較單一，通常都會以未來升學為目標，要求在一些基礎課程上取得高分，對於子女在技能特長培養上也是人云亦云，集中於一些熱門才藝或專項訓練，如早年的鋼琴熱和奧數熱。

學生綜合素質評價是一項系統工程，為了對學生成長過程及綜合素質進行有效評價，上海市電化教育館對學生綜合素質評價各關聯繫統的數據進行匯聚，通過共享的學生基礎數據，建立了不同業務系統間學生數據的關聯性，已匯聚的數據源可涵蓋至學籍系統、研究性學習平台（MOOR）、統一身份認證服務平台、高中慕課平台（MOOC）、專題教育平台、電教館其他在線應用系統，如下圖所示：（1）通過學籍系統，統一身份認證系統匯聚學生的基礎數據；（2）通過互動課堂，在線學習平台匯聚學生課堂學習，在線學習的行為數據和結果數據；（3）通過綜合素質評價系統匯聚評價數據，學業成績數據；（4）通過MOOR匯聚研究性學習的行為數據和研究記錄；（5）通過對接實驗平台，閱讀平台匯聚學生的實驗行為數據和實驗結果記錄，學生閱讀行為數據；（6）採用國內外信息技術類和教育類行業標準，學生成長數據遵循xAPI的標準，這是本項目中教育大數據的挖掘與和分析的基礎。

2.1數據描述

（一）學生學籍基本信息

包含了學生的人口統計信息及其他相關數據：包括年齡、性別、籍貫、民族、政治面貌、居住信息、基本健康狀況等。

（二）學生在線學習記錄數據

記錄了學生使用高中名校慕課平台、專題教育系統的線上學習情況。包括了課程學習（起始時間、暫停、快進等）、課程中的問題回答、課程用戶間交流消息、學生學習評價、課程評價、課時筆記、課程社區發帖、用戶登錄日誌、問卷調查等信息。

（三）學生在線研究行為數據

記錄了學生在研究型課程自適應學習平台MOOR上參与創新研究課的信息，包括學生登錄信息、職業傾向的測評數據、多元智能的測評數據、研究過程數據（檢索、收藏、靈感筆記、收集的資料等）、結果數據（研究報告）、交互數據等。

（四）學生綜合素質測評信息

記錄了學生階段性結果類數據，包括品德公民素養（社會實踐活動、國防、民防、學工、學農、黨團、違紀、犯罪等）、學業成績、身心健康與藝術修養、創新學習（研究報告、參加科技活動、創造發明等）。

（五）學生数字課堂行為數據

採集的學生数字課堂學習行為數據，包括了結構化數據和非結構化數據，記錄了該環境下課前、課中、課後學生的所有學習行為或操作，這些活動流構成了學生學習的全過程。行為數據可以是特定情境下學生學習的一個狀態、操作，它大多數情況下是有序的，一組有序的行為能反映出學生學習狀態的變化或學習軌跡。從行為類別層，主要（但不限於）包括如下行為：

（六）中學生数字閱讀行為數據

記錄了學生閱讀的類型、內容、層級、數量、時間、閱讀前後測評的情況、閱讀過程中的交流互動、學生登錄日誌等數據。

（七）中學生實驗行為數據

自動收集學生實驗過程中的行為數據，以及學生實驗過程的行為與標準實驗過程的偏差數據，同時收集教師根據標準實驗過程對學生實驗過程的評價數據。

（八）Weblog數據

利用Web服務器記錄了學生網絡訪問的信息，可基於此類數據對網絡行為進行挖掘和分析。

2.2行為數據的基本格式

基本格式：用戶+動作+對象+時間+關聯的結果以及行為對應的結果數據+情境輔助信息。用戶、動作、對象、時間是每一類行為的共性，關聯的結果以及行為對應的結果數據、情境輔助信息依賴於特定的行為。

對基本格式的描述如下：

● 用戶

操作行為的發起者，學生是主要的用戶。

● 動作

用戶所執行的具體操作

● 對象

是指行為所施加的對象、目標或受體，可以是構成支持學生學習的內容、工具、服務、平台等，用以承載一定的知識點、或是提供學習支持。對象的粒度不一，如“試卷”是一個對象，“試卷”中的某一道題也是一個對象。舉例如下：

● 時間

用戶作用於特定對象的發生時間。

● 關聯的結果以及這些行為對應的結果數據

根據所作用的對象特徵，可以是對錯、成績、評語、文本、圖片、語音、狀態等。

● 情境輔助信息

考慮到實際學習的複雜性，除以上其他幾方面信息外，用以輔助完善行為數據的其他情境性信息。

2.3學生學習數據的分析

（一）學生監控與管理能力分析

自主學習能力是指學習者在學習活動中表現出來的一種綜合能力。此能力不僅有利於學生主動駕馭自己的學習活動，而且有利於激發自己的主觀能動性和創新精神。面對新世紀的挑戰，知識更新頻率的加快，學生僅靠在學校學的知識已遠遠不夠，他們具備終身學習的能力，而終身學習沒有教師陪伴在身邊，全靠一個人的自主學習能力，可見自主學習能力已成為當代學生必備的基本能力。因此，對學生自主學習能力評價指標和綜合評價的研究就顯得尤為重要。

（二）學生學習興趣偏好分析

興趣是一種認識傾向，是動機產生的重要內部原因。良好的學習興趣是學習活動的自覺動力。學習興趣測驗可作為為了學生學習興趣的指向和強度的工具，廣泛應用於學習指導、職業指導等方面。學習興趣可細分為學科興趣、課外閱讀興趣和課外活動興趣等方面，有理論研究表明學生的學習興趣影響思維品質的形成，思維品質決定着學業成績，學業成績影響着學習興趣。所以本項目將建立學生學習興趣偏好指標與綜合評價，同時考察學習興趣與學生綜合素質評價的關係，成為學生綜合素質評價重要的組成部分之一。

（三）學生學習風格分析

學習者在知識水平、學習風格、動機、目標等方面是存在個性差異的，根據多數教育研究者所言，學習風格是影響個性差異最主要的一個因素，深深地影響着學習過程，如果在教學中考慮了學習者的學習風格，將會有效激發和維持學習者的學習動機，會使學習變得很容易，可以付出很少時間和努力卻能獲得很好的學習成績。學習風格是指學生在完成學習任務過程中所表現的不同學習方式、學習策略，比如有的學生喜歡從圖片、視頻等媒體類型上獲取知識，而有的學生喜歡從言語交談或文本媒體類型中獲取知識；有的學生願意先從具體實例資源學起，而有的學生願意從比較抽象的定義中開始學習；有的學生願意合作學習，而有的學生比較願意自學等等。

目前學習風格測量方法分為三大類，基於學習風格量表的顯式獲取法，基於網絡學習行為的隱式獲取法，以及顯式獲取為輔隱式獲取為主的混合方法。因此，本項目需要採用混合測量法吸取上述方法的優勢，通過學生的學習行為構造衡量學習風格的指標體系，同時結合學習風格量表，利用模型評估學生學習行為及預測學習風格。

（四）學生學習過程質量分析

要取得理想的學習結果，就要不斷改進學習過程，而學習過程的改進需要藉助地學習過程評價；同時，學習過程評價有助於提升學習過程本身的質量，例如增強學習過程的意義感和快樂感。學習過程評價即對學習過程進行的評價，它是全面地收集關於學習過程的信息，對學習過程的質量進行評判，為改進學習過程提供依據的過程。這裏的學習過程取廣義，指達到一定的學習結果所需要經過的學習歷程，包括學習動力、學習方法、學習進程、學習資源等。

與其他評價一樣，中學生學習過程評價的關鍵問題是評價指標問題，因為評價總是基於一定的指標進行的。由於學習過程評價的指標是眾多且關係複雜的，因此需要構建一個指標體系，探索中學生學習過程評價指標體系，將為正式和非正式評價中學生的學習過程提供基本的框架，同時也將為提升中學生學習過程質量提供一系列明確的努力目標。

（五）學生研究性學習能力分析

課題式研究性學習作為一門全新的課程進入普通中學課程體系，給學校帶來的不只是課程結構的變化，而且是一場教育理念的更新，教學方式的根本變革。研究性學習評價是學生綜合素質評價的重要組成部分，是實現課程目標、發展教育評價導向和進行質量監控的有效手段，也是我國新一輪課程改革面臨的一個新課題。構建諸如“科研能力、操作能力、信息素養指標解決問題能力、溝通交流能力的分析，對學生探究、計劃、執行和反思等進行分析，是實現研究性學習評價的重要組成部分。

（六）關聯分析

針對各平台所匯聚的數據，進行關聯分析。如學習行為與學習結果的關聯分析、不同學習行為之間的關聯分析，舉例說明如下：

（1）在線學習是否會影響學習成績；

（2）好的在線學習習慣，是否和學習績效正相關；

（3）線上線下行為關聯分析：積极參加社會實踐的，是否網上學習交互更积極；

（4）性別和網絡行為的關係等。

2.4學生學習分析內容的要求

（1） 分析內容及其描述富有教育語義

（2） 以模型作為基礎，充分嘗試Pearson相關性分析、Apriori、主成分分析、SVD等算法模型，基於數據情況與模型效果篩選並採用最優數學模型，進行分析處理與指標體系提煉

（3） 具有信度和效度

（4） 具有可穿透性

（5） 分析內容可導出、可回溯

（6） 支持個體、群體的分析及其比對分析

（7） 基於用戶角色權限，提供不同粒度和層面的分析，比如個體、小組、班級、年級、學校等。

2.5學生學習分析結果的可視化要求

對分析內容進行可視化的呈現，幫助用戶進行直觀、清晰的了解和認識。可視化分析工具的要求如下：

（1） 實時性，與收集工具、分析工具的周期同步

（2） 教育性，可視化呈現方式及其相關描述具有教育語義

（3） 配置有可視化呈現庫，工具預設提供一套豐富、美觀的可視化方案

（4） 可定製，根據分析內容的性質，用戶可以自定義選擇呈現方式

（5） 可導出，支持可視化分析結果的本地導出。同時，可以根據不同層次用戶和權限，提供符合其需求的整體可視化分析報表的導出，如學生個體分析、群體等。

3 非功能性建設要求

3.1性能要求

（1）響應時間要求

響應時間就是用戶感受軟件系統為其服務所耗費的時間。

⏹ 操作性界面單一操作的系統響應時間≤3秒；

⏹ 屏幕滾動＜2秒；

⏹ 屏幕切換＜5秒；

⏹ 一般查詢記錄＜3秒；

⏹ 複雜條件查詢＜10秒；

（2）系統穩定性

⏹ 應用系統平均故障間隔時間大於3600小時；

⏹ 在正常運行狀態下，CPU、內存等主要指標平均負荷小於70%；

⏹ 在正常運行狀態下，負荷大於85%的連續持續時間不得超過30分鐘。

3.2數據備份以及系統恢復

本項目需考慮到異機備份的需求，對關鍵數據進行備份。要具備完整可行的數據備份以及數據恢復方案。

● 需確保數據不能有任何的遺失，因此需要在針對數據安全方面制定相應的完整的備份和恢復策略,在對數據存儲備份方面需要有異機備份；在數據備份範圍方面需要有完全備份、增量備份等備份策略；在數據備份頻率以及備份相關文檔管理上需要有合理的規範制度。

● 實施方要提供詳細的系統緊急恢復方案，制定詳細的系統恢復策略。

● 要求實施方在故障發生10分鐘之內及時響應，並在30分鐘之內趕到現場。系統發生的故障要求在2個小時之內恢復系統正常運行。

3.3界面和操作友好性要求

界面簡潔、配色大方、符合教育類系統的常識，操作簡單方便，配有相應的操作提示或幫助信息。符合用戶操作行為習慣。

3.4工具使用要求

為保證項目實施過程與系統後續使用過程中的穩定性和高效性，項目數據分析與挖掘部分的工具要求使用成熟商業挖掘軟件，包括但不限於以下功能：

1） 能夠支持Oracle、SQL server、DB2等主流數據庫的對接；

2） 具備T檢驗、卡方檢驗等統計檢驗功能；

3） 能夠支持決策樹、邏輯回歸、支持向量機、神經網絡、貝恭弘=叶 恭弘斯網絡、K-Means、Kohonen、Two-steps 、主成分分析等一系列主流模型的構建。

3.5應用環境要求

要求採用B/S架構，滿足以下條件：

● 操作系統：能支持windows XP及以上版本，Mac OS X等。

● 客戶端：支持當前的主流瀏覽器，如IE8.0及以上，360瀏覽器，Chrome瀏覽器，火狐瀏覽器等。

● 網絡環境：支持電信和教育城域網，校校通網絡。

3.6部署環境要求

綜合考慮，項目的部署環境要求如下：

● 根據甲方的要求部署在指定的IDC機房，支持雲計算架構，並可以根據應用訪問量實現計算和存儲資源的自動伸縮管理。

● 中標方就軟件平台的軟硬件運行環境及部署設備的性能做明確陳述，確保軟件平台在滿足非功能性需求前提下安全正常運行。

3.7安全設計要求

對於系統的安全性方面，安全保障體系的建設要求依據基礎網絡安全、數據庫安全、災難恢復、服務器安全、應急響應、安全策略與過程、防盜鏈等技術措施實施，同時加強用戶日誌、權限的管理，構建的安全要求滿足：

（1）數據安全

⏹ 系統對數據的保護要求級別為極高，為了確保數據的萬無一失，與能接觸到數據的相關單位、個人簽訂必要的保密協議。

⏹ 系統中存在着數據交互和轉移的行為，為確保數據的準確性、安全性，採用必要的數據加密策略確保數據安全。

（2）應用安全

⏹ 系統數據提交、數據交互方面要求進行安全性檢測和鏈接加固。

⏹ 系統採用多模塊操作，利用分散的防護策略來管理風險。

⏹ 系統運行失敗時有響應的措施保障軟件安全，如數據備份、相應恢復機制。

⏹ 系統要求詳細記錄用戶的操作日誌：通過系統提供的功能記錄用戶的詳細操作日誌，並提供日誌的查看分析功能。

⏹ 系統要求將用戶管理權限進行詳細區分，實現最小有限權：該安全性通過兩方面保證：分別為系統管理和平台管理；系統管理通過設置系統用戶讀寫權限進行管理；平台管理是通過針對平台中不同用戶的不同權限進行相應的權限設置及權限管理。

⏹ 系統採用防拷貝技術和防下載技術，保證系統資料安全。

（3）系統安全與備份

⏹ 系統應用及存儲上做到異機、多地備份，確保系統全面性的安全。

⏹ 針對能夠與系統接觸到的管理人員上做到專人專職管理負責。

⏹ 流量及應用運維監控體系要完整。有突發事件預案，並要有可操作性。

⏹ 對於信息系統安全保護技術能力需達到國家關於《計算機信息系統安全保護等級劃分準則《GB 17859-1999》中的第三級要求，要求中標方配合通過信息系統安全等級保護三級測評，並對運維期間發生的安全問題負責。

3.8工程進度要求

根據本項目的要求，合同簽訂后12個月內完成建設並將全部功能投入使用。盡量於2017年9月（2017年秋季開學）開始試用，2017年11月全部功能投入使用。

3.9提供材料

⏹ 圍繞建設內容形成的系列指標體系和數學模型

⏹ 實施方案

⏹ 需求分析說明書

⏹ 系統概要設計說明書

⏹ 總體設計說明書

⏹ 數據庫設計說明書

⏹ 詳細設計文檔

⏹ 為本項目開發的軟件源代碼

⏹ 操作手冊

⏹ 用戶手冊

⏹ 幫助手冊和系統使用FAQ

⏹ 測試方案（含測試計劃）

⏹ 自測報告：含試運行報告，性能測試和功能測試報告

⏹ 系統部署方案

⏹ 用戶培訓計劃、培訓材料、培訓記錄

⏹ 項目實施總結報告

⏹ 應用系統清單

⏹ 系統參數配置說明

⏹ 系統接口說明

⏹ 所提供的第三方產品的技術說明和操作、維護資料

⏹ 系統崩潰及恢復步驟文檔

⏹ 技術服務和技術培訓等相關資料

⏹ 招投標建設內容和實際完成內容對照表

⏹ 軟件代碼光盤

⏹ 系統維護手冊

⏹ 項目總結報告

⏹ 配合甲方提供項目實施中需要的其他材料

4 項目實施要求

1） 要求中標方能在上海組織一定規模的開發和實施團隊（20人以上），且在上海本地提供常駐的服務團隊，能隨時按要求提供技術支持和服務。

2） 團隊要求

 由於項目具有一定的前瞻性，項目團隊應包含3名及以上高級職稱的教育或教育技術專業的研發人員；

 要求企業有一定規模的開發和實施團隊，且具備專業的服務團隊，能隨時按要求提供技術支持和服務；

 配備專業的系統架構師，具有系統架構設計經驗3年以上，能夠對項目整體架構進行把控；

 系統軟件開發工程師要求具有2年以上開發經驗；

 系統質量管控人員要求具有2年以上軟件質量相關工作經驗；

 項目團隊穩定，項目實施前需向甲方提供項目成員清單，項目組核心成員變動，經甲方同意。實施過程中，甲方有權根據項目情況要求換人；

 為保證項目質量，中標方需至少保證60個人月的整體工作量與50個人月駐場工作量（駐場所需各類費用由中標方提供）；

3）實施過程

投標方針對項目實施過程擁有整套科學嚴格的管理方案與措施，從而促進項目全面順利實施。管理方案與措施中應進一步明確和細化每個階段的工作範圍、內容、過程、責任、交付成果等。

4）項目培訓

投標方應在投標書中承諾提供相關的培訓。投標方為所有被培訓人員提供培訓用文字資料和講義等相關材料；投標方應按合同規定安排培訓時間和培訓名額。

在系統進入試運行后，投標方應提供相關的培訓文檔，並協助招標方完成最終用戶使用手冊、培訓資料、視頻錄製等準備工作，確保培訓期前後系統平穩運行。

5 項目驗收要求

1） 驗收標準

本項目擬分兩次驗收，第一次主要驗收（1）分析指標體系和數學模型；第二次為針對系統的整體驗收。

 系統功能驗收，完成預定系統需求說明所要求的各項功能

 系統性能驗收，通過第三方測試，達成系統需求說明所要求的性能指標

 系統安全性驗收，通過第三方安全評測，無高危險等級系統漏洞

 應用系統集成驗收，支持應用系統開發方完成系統需求說明所要求的應用系統集成

2）驗收交付

項目開發過程中和驗收交付階段，投標方按時提供各個階段產生的成果和文檔資料，而且要提供明確的交付清單。同時，成果和文檔資料符合軟件工程的相關要求。要交付的成果和文檔資料包括以下部分：

 可運行的系統，要求建設方提供確保本期項目正常運行的完整執行代碼，以及為本次項目定製開發的源代碼（成型的產品化軟件除外）

 技術文檔，提供3.9所列材料，若根據實際建設情況發生了需求變化，提供需求變更說明。

 管理文檔，管理工作文檔應包括計劃、報告、討論綱要、會議記錄等。

 根據甲方單位性質，不定期配合甲方提供上級部門所需要的彙報，包括相關部門所需的驗收等材料。

6 項目運維要求

建設方需為本項目提供免費的運營維護服務，服務期自通過驗收之日起計算，期限一年。運維服務內容應包括系統安裝與部署、應急響應與故障解決、系統升級、優化配置和性能調整，數據庫等的運維服務。在維保期內，小功能的改造和優化，要求中標方有對應的負責人配合解決。

7 其他要求

 投標供應商保障用戶方在使用其貨物、服務及其任何部分不受到第三方關於侵犯專利權、商標權或工業設計的指控。任何第三方如果提出侵權指控，賣方與第三方交涉並承擔由此而引起的一切法律責任和費用；

 投標方能有效組織力量開展教育大數據研究與應用。並針對本項目制定有針對性的運行保障方案，提供完善的技術支持及運營維護服務。

 項目過程中形成的所有軟件及相關成果（包括軟件程序代碼，軟件過程文檔，模型算法，各類軟件接口文檔，項目數據標準文檔和接口標準文檔）的軟件著作權、專利都歸屬於招標方所有；

 要求安排技術人員在項目實施期間提供7*24小時的技術支持服務，提供全面的技術支持和保障；

 所有項目中標方對本項目涉及到的業務需求、業務數據保密，不得以任何方式泄露給第三方，泄密責任方需承擔相應的法律責任。

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